悦看电影票用户服务协议2.0
更新时间：
类型：资讯公告
日期：2025-07-16
（仅适用于零售端，即现金购票客户）
尊敬的用户：欢迎您使用天河点播院线旗下产品悦看电影票并使用本平台服务（以下简称“本服务”）。在登录悦看电影票平台（包括悦看电影票微信公众号、悦看电影微信公众号、有品质微信小程序、网站）前，您应当首先阅读并同意《悦看电影票用户服务协议》（以下简称“本协议”）的全部内容，特别是免除或限制使用某项服务的责任条款、权利许可和用户信息使用条款，开通或使用某项服务的单独协议或条款等，以及其他以粗体格式或标红提示的条款等。如果您不同意本协议，这将导致本平台无法为您提供完整的产品或服务，您可以选择停止使用本平台或悦看电影票系列产品。如您自主选择同意本协议，则视为您已经充分理解本协议，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及其他与本平台相关服务有关的协议和规则。
如您对本协议的内容有任何异议、疑问、意见或建议，可以通过本平台网站或客户端内公示的联系方式与本平台联系；我们会在24小时内与您取得联系并反馈相关信息；在获得我司的正式响应前，您有权利拒绝使用本公司产品。本合同的签订地为：湖北省武汉市东湖新技术开发区大学园路29号光谷物联港1号楼A座1801房。
一、定义
1.1“悦看电影票”（以下简称“本平台”）：指天河有看头（武汉）科技有限公司运营和管理的提供在线票务服务等内容的网络平台（/www.youvips.cn及其微信公众号、微信小程序、手机APP等客户端），以及天河有看头（武汉）科技有限公司或其关联方（合称“悦看电影票”）、有权运营或管理的合作平台。
1.2“关联方”是指与天河有看头（武汉）科技有限公司存在股权投资或被投资、使用天河有看头（武汉）科技有限公司技术做票务运营的法人组织。
1.3“用户”或“您”：接受并同意本协议全部条款及本平台发布的全部服务条款和操作规则的用户。
1.4 “特惠票”是指低于所在城市平均票价15%以上的电影票，用户在享受特惠票的同时，清楚地知道特惠票不享受退票、改签服务。此条款不影响平台协助用户的退票或改签。
二、基本原则
2.1本平台有权随时根据运营和管理的需要，对本协议内容进行修订和变更，修订或变更前本平台将在首页显著位置公开征求意见，用户可以通过指定渠道向本平台反馈或表达意见，变更后的协议实施前，本平台将进行公示，并再次征求用户的同意。
2.2用户使用本平台所提供服务的，应当同时遵守本协议、《悦看电影票平台用户服务协议》、相关经营者的服务协议(如、以及本平台的相关规则、通知、要求。该用户协议等服务协议、平台规则、通知、要求等与本协议条款共同构成本协议的全部内容。
三、注册及用户账号
3.1用户承诺，用户具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意后依法使用本平台。
3.2用户使用本平台所提供相关服务时，应当按照本平台要求进行注册或使用第三方账号(例如微信账号、QQ账号和苹果ID(仅ios))登录。用户使用第三方账号登录时，视为用户授权本平台根据第三方账号生成后台识别ID，并按照该ID识别用户身份向用户提供本平台服务。
3.3用户进行注册时，应当根据本平台的注册要求提供有效手机号码等信息，用户应确保所提供信息的真实性、完整性和准确性。
3.4用户依法注册完成后，将获得用户在本平台上的用户账号，用户可使用该账号短信验证码登录本平台、使用相关服务。
3.5用户账号仅限用户本人使用，未经本平台同意不得向第三方转让、赠与账号、将账号借予第三方使用或以其他方式处分账号。通过注册账号所从事的一切行为，将被认定为用户本人的行为。用户应当就该等行为承担全部责任。
3.6本平台将对用户信息提供法律要求的安全保障。同时，用户有义务保管好自身账号密码及验证码信息，定期关注进行密码更新以免被盗用或遭篡改，使用完毕本平台服务后安全退出，并妥善保管上网设备及进行上网设备网络安全维护如因用户原因导致账号、密码、验证码丢失或被盗，或因用户遭诈骗等原因导致用户损失的，本平台不承担责任，用户可以通过司法途径追究侵权行为人的责任。
3.7用户若发现任何非法使用用户账号或安全漏洞的情况，应当立即与本平台联系，并依法向公安机关报案。本平台有权在合理时间内对用户的相关请求采取行动。
3.8本平台若发现或者有合理理由认为账号使用者并非账号初始注册人，为保障账号安全，本平台有权立即暂停或终止向该账号提供服务。账户因用户主动泄露或诈骗等行为导致的损失及后果，除法律有明确规定外，本平台无须承担责任，用户应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。如因用户自身原因造成其账户无法正常使用，除法律有明确规定外，本平台无须承担责任，相应损失由用户自行承担。
四、用户的权利和义务
4.1用户应当遵守相关法律法规，合法合理使用本平台服务，用户须对其使用本平台过程中的所有行为、活动和事件承担相应责任。用户有权随时终止使用本平台服务。
4.2用户不得利用本平台从事任何非法或损害本平台经营者及第三方合法权益的活动，不得以任何方式干扰本平台的正常运行或恶意诋毁本平台。
4.3用户不得以任何技术手段或其他方式干扰本平台的正常运行或干扰其他用户对本平台服务的使用。未经本平台事先书面许可，用户不应自行或授权、协助任何第三方采用任何未经本平台认可的程序、软件、引擎、爬虫或者其他非正常浏览等技术手段抓取本平台所展示的任何内容。
4.4用户应当遵守国家相关法律法规规章，遵守以下义务，否则本平台有权采取相应处理措施，包括但不限于删除或屏蔽相关信息、暂时或永久限制用户使用本平台及服务:
(1)不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；
(2)从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；
(3)不得利用本软件从事洗钱窃取商业秘密窃取个人信息等违法犯罪活动；
(4)不得干扰本软件的正常运转，不得侵入本软件及国家计算机信息系统；
(5)不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等信息资料；
(6)不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；
(7)不得教唆他人从事本条所禁止的行为；
(8)不得利用在本软件注册的账户进行牟利性经营活动；
(9)不得发布任何侵犯他人隐私、个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；
(10)不得发布或从事不利于未成年人权利保护的信息和活动。
4.5用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，若用户在本平台上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息，本软件的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。
4.6用户在使用本平台服务中，如发现已经发布于本平台的信息与实际不符，请及时向本平台反映，本平台将采取相应措施。
4.7任何人不得使用以下方式使用本平台或破坏本平台提供的服务:
(1)以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件刷屏软件或其它自动方式访问或登录本平台；
(2)通过任何方式对本平台造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷的行为；
(3)通过任何方式干扰或试图干扰本平台的正常运作或本平台进行的任何活动。
五、本平台的权利和义务
5.1本平台应按照本协议的约定为用户提供良好的服务，并应当采取必要的技术手段和管理措施保障本平台的正常运行。如因系统维护或升级的需要导致本平台需暂停服务的，本平台将事先进行通告。
5.2本平台通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时，有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供本平台服务。
5.3本平台对相关信息(包括但不限于电影/演出节目信息)的展示行为本身，不代表本平台当然地与该等电影/演出/节目存在投资、出品、发行等合作(应以实际情况为准)。
5.4本平台有权在发现本平台上显示的任何信息存在明显错误时，对信息予以更正。
5.5本平台保留修改、中止或终止本平台全部或部分服务的权利，本平台行使前述权利将按照法律规定的程序及方式告知用户。
六、用户信息使用和保护
本平台非常重视用户个人信息的保护，本平台在收集、存储、使用、披露、处理删除和保护用户的个人信息之前，将取得用户同意。
七、知识产权
7.1本平台所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、图片、录像/视频、音乐、声音、音频及其前述组合，软件编译、相关源代码和软件(包括小应用程序和脚本)的知识产权及相关权利，均归本平台或相关权利人所有。未经本平台或相关权利人事前书面许可，用户不得复制、传播、更改、使用前述任何材料或内容。在任何情况下，用户从本平台获取的任何信息或内容不得为商业目的或以侵犯权利人合法权利的目的或形式传播和使用。未经本平台事前书面许可，任何用户(自身或协助第三方)、第三方不得以任何方式(包括但不限于盗链、非法抓取、模拟下载、深度链接、假冒注册等)直接或间接非法使用本平台软件及相关服务的音/视频、图文、数据等信息内容，或以任何方式(包括但不限于隐藏或者修改域名、平台特有标识、用户名等)删除或改变相关信息内容的权利管理电子信息。
7.2用户对通过本平台发布的作品享受知识产权，本平台在使用用户享有知识产权的全部或部分内容前，将取得用户同意。本协议项下，本平台上传的用户主动发表的评论、评价或其他针对服务性质的文字、图片，视为已经取得用户同意平台使用。
7.3用户在使用本平台服务过程中不得非法使用本平台或任何第三方的知识产权等合法权利。因用户上传、发布的任何内容而导致的侵权问题由用户承担相应责任；如本平台及/或其关联公司或本平台授权的第三方因此而受损的，用户应承担相应的损失赔偿责任。
八、责任限制
8.1因不可抗力如台风、洪水、地震、海啸、战争、罢工、疫情等原因导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。
8.2由于本平台所展示的数据及信息来自于不同渠道，所有数据及信息仅作为参考和建议之用，一切以实际情况为准。
8.3如发现有用户通过不正当手段(包括但不限于侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册平台账户、用机器模拟客户端)通过本平台使用相应服务，本平台有权拒绝、撤回、终止相应服务，并保留追究赔偿的权利。
8.4对于恶意进行注册，反复提交反动或无效信息，侵害本平台实际运作的情况，本平台有权停止部分或全部服务、封停账号并追究责任。
九、违约责任
9.1如因用户违反法律法规规定或本协议约定，在本平台或利用本平台服务从事非法活动的，本平台有权立即终止继续对其提供本平台服务，注销其账号，并要求其赔偿由此给本平台造成的损失。
9.2如用户以技术手段干扰本平台的运行或干扰其他用户对本平台使用的，本平台有权立即注销其本平台账号，并有权要求其赔偿由此给本平台造成的损失。
9.3如用户违反本协议约定，本平台有权对该用户直接采取一切必要的措施，同一用户拥有多个平台账号的，对其名下的其他账号本平台亦有权处置，包括通过法律手段追究用户法律责任。
十、法律适用及争议解决
10.1本协议之订立、生效、解释、修订、补充终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
10.2用户与本平台因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决，协商解决不成的，双方一致同意选择以下解决方式（单选）：
□依法向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。
□依法向合同签订所在地法院提起诉讼。
十一、其他
本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。